诶 ，我跟你讲嚯 ，前两日我去太子酒店效劳 ，碰见他们员工培训 ，哇野细致嚯！你晓得不 ，太子酒店这套内部培训资料内容 ，讲得是又细又全 ，安呢讲 ，跟我们建瓯人摆扁食一样 ，馅料里啥都要有 ，才华够味。你讲是冇是？今天我就来话事 ，讲点这套培训资料里的门道 ，你们可能冇晓的讲究。
太子酒店的培训嚯 ，不是简单背书
这个嘛……你去讲一般酒店培训 ，可能就教些基本礼貌呀、效劳流程呀 ，安呢走走过场。可是太子酒店嚯 ，内角的培训资料内容 ，是野细腻的 ，连员工站姿、讲话语气都讲得清清楚楚。诶 ，对哩！我后生时节听我公讲嚯 ，建瓯人做事“细心如烧茶” ，太子酒店这套资料就有这味 ，细到连杯子摆放的位置都要有讲究。
并且嘛 ，他们培训另有一块特别讲气氛哩。好比你进酒店大堂 ，效劳员怎样笑 ，怎样问话 ，气氛要“温暖如山中茶香”。建瓯人喜欢品茗 ，茶香扑鼻会让人舒服 ，这酒店效劳嚯 ，也要做到让客人感受“舒服”。我跟你讲 ，啥叫“效劳抵家”？安呢就是效劳抵家哩！
压箱底硬货：太子酒店培训里的“建瓯味”
这套培训资料里嘛 ，有个讲究是专门针对客人需求的——他们会教员工怎样跟客人“做夥”（搭话）。这跟我们建瓯外地人习惯有点像嚯。建瓯人嘛 ，最会闲谈 ，逿逿巷子里 ，遇见熟人都能聊上半天。太子酒店嚯 ，他们教员工怎样找到客人的“兴趣点” ，好比你是来旅游的 ，他们就讲建瓯老巷和光饼；你是来商务的 ，他们就讲哪块有好茶庄。这个嘛 ，叫“效劳有心思”。
我偷偷跟你讲哩 ，太子酒店的效劳员另有个“秘密招数” ，叫“点茶式效劳”。这讲法嘛 ，是从我们建瓯人点茶的习惯来的 ，茶要凭据客人的口味配 ，效劳也是凭据客人的需求调。好比你喜欢平静 ，他们就轻声细语；你喜欢热闹 ，他们就带你去酒吧区。这个嘛 ，跟我们建瓯人品茗讲究“茶点配味”是一样的。
太子酒店的培训资料 ，值得细细品
照我看哩 ，这套资料内容不可是对员工有用 ，对我们平凡人也有点启发。好比怎样和人打交道 ，怎样让人感受舒服 ，这都是讲究嚯。你要是有时机嚯 ，可以去酒店逿逿 ，看看他们的效劳究竟怎样。哩！有点像去建瓯巷里觑觑那些老扁食店 ，味道好欠好 ，得自己亲自去试哩。
你可能会问哩 ，“这套培训资料我能不可学一点？”我跟你讲嚯 ，太子酒店的资料一般人冇拿获得哩！不过你可以去酒店住一住 ，体验一下他们的效劳 ，我敢说 ，比看资料有味。
标签：太子酒店培训、建瓯效劳讲究、酒店治理门道、老建瓯闲谈、效劳哲学
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