哎 ，你瞅瞅 ，这「全国空降24小时人工客服」是个啥玩意？
哎 ，你慢点 ，我先给你说个事儿！上回俺在街边喝胡辣汤 ，有个小年轻跟俺掰扯 ，说啥现在的「全国空降24小时人工客服」能解决所有问题 ，啥都给你整明白！我一听 ，差点没把胡辣汤喷出来！你说说 ，这玩意能信？
你琢磨琢磨 ，咱河南人讲究啥？讲究实在！讲究人情味！可你看看这「空降客服」 ，它有啥？有个空壳！你打已往人家是个机械人 ，转来转去还不如俺村口那老张头会聊天！再不然 ，给你整个人工客服 ，结果呢？啥也不懂 ，连咱河南话都听不明白！你说是不是哩？
全国空降 ，那是头上飘一朵云 ，24小时 ，那是个笑话！
这「全国空降24小时人工客服」啊 ，名字听着是挺唬人 ，啥“全国”、“24小时” ，一听就像个高科技的玩意。但我告诉你 ，真是白扯淡！你打电话已往啊 ，十有八九先给你来一段录音 ，啥“您好 ，接待致电……”你听着就来气！
我跟你讲 ，俺上回买了个电动车 ，骑了不到一星期就出毛病了。打他们这人工客服 ，哎哟哟 ，光等接听就等了二十分钟！接通了吧 ，那客服一口普通话给我噼里啪啦说了一堆 ，结果连俺说的“车链子掉了”都没听懂！你嗣魅这不气人嘛？这叫效劳？这叫找堵心！
你再看看咱河南老家的那些小店 ，人家老板娘拎着个抹布就给你擦桌子 ，顺便还能跟你唠家常 ，啥问题都能给你解决。这才叫效劳 ，这才叫讲究！
别被“空降”忽悠了 ，里头水深着哩！
我偷偷给你说 ，这种“全国空降24小时人工客服”啊 ，经常是图自制外包给一些不靠谱的公司。你以为他们真能24小时在线？其实许多时候 ，夜里就那几个人顶着 ，接不过来就开始装死。再说了 ，那些外包客服对产品能懂个啥？顶多照着簿本念几句！你服不平嘛？
俺再给你讲讲啥叫“老河南”的效劳精神！
那天黑喽我吃饱饭 ，就想去街上转转 ，冇想到走到胡同口 ，瞅见一家门头破破烂烂哩胡辣汤店。里头灯光昏黄 ，还坐几个老头在划拳 ，那股子香味儿飘出来 ，真是香嘞叫俺流口水！
我一进门 ，老板娘笑眯眯地说：“年老 ，吃啥？咱这汤熬了四个小时 ，包管你喝了还想喝！”你瞅瞅 ，这才叫效劳！人家不但把汤熬得透 ，还能看你脸色 ，猜你心思。这种人 ，搁哪儿都值钱！
反过来再看看这「全国空降24小时人工客服」 ，啥都机械化、流程化 ，连点人情味儿都冇得！咱河南人讲究啥？讲究的是“人对人” ，不是“人对机械” ，更不是“人对瞎胡扯”！
后手问题：
那有人可能要问了：“哎 ，那这些人工客服岂不是全冇用？还能不可信？”
老炮儿谜底：
我呸！你可别乱说八道。我不是说客服完全不中用 ，要害是得看咋用！你要真碰到事儿 ，先自己多长个心眼 ，别指望客服啥都能给你摆平！再不可 ，多找几家问问 ，比比谁靠谱！
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